annulation

Chez NorAm SAS, nous nous efforçons de fournir à nos clients une expérience d’achat agréable et satisfaisante. Nous comprenons cependant que des circonstances peuvent survenir où vous pourriez avoir besoin d’annuler une commande. Nous avons donc mis en place la politique d’annulation suivante pour répondre à vos besoins :

  1. Droit d’Annulation :
  • Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 24 heures à compter de sa passation, sans donner de raison.
  1. Processus d’Annulation :
  • Pour annuler votre commande, veuillez nous contacter par e-mail à sales @essence-bioty.com ou par téléphone au 49 172 840 66 73 (Deutschland). Veuillez inclure votre numéro de commande dans votre demande d’annulation pour faciliter le processus.
  1. Remboursements :
  • Si vous annulez votre commande dans les 24 heures suivant sa passation, vous serez remboursé intégralement.
  • Pour les annulations effectuées après ce délai, des frais d’annulation peuvent s’appliquer en fonction de l’état de traitement de votre commande.
  1. Annulation de Produits Personnalisés :
  • Les produits personnalisés ne peuvent pas être annulés une fois la production commencée, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité avec votre commande.
  1. Remboursement des Frais de Livraison :
  • Si votre commande a déjà été expédiée au moment de l’annulation, les frais de livraison ne seront pas remboursés.
  1. Délai de Remboursement :
  • Les remboursements seront traités dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception de votre demande d’annulation. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé lors de la commande.
  1. Modifications de la Politique :
  • Nous nous réservons le droit de modifier cette politique d’annulation à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site web et entrera en vigueur immédiatement.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération. Si vous avez des questions concernant notre politique d’annulation ou si vous avez besoin d’assistance pour annuler une commande, n’hésitez pas à nous contacter.